أكد المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، أن التوجيهات الدائمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بجعل دبي المدينة الأكثر سعادة في منطقة الشرق الأوسط والعالم تعد ميثاق عمل البلدية على صعيدين، الأول المتعاملون الذين يشكلون الهدف الرئيس لها وتسعى بكامل جهدها لتحقيق سعادتهم سواء فيما يتعلق بتسهيل الإجراءات وتذليل كل العقبات أمام الجمهور الكريم، والصعيد الثاني خلق حالة من السعادة الدائمة بين موظفي وموظفات البلدية حتى يتمكنوا فعلياً من خدمة الجمهور بشكل يتجاوز كثيراً مفهوم خدمة العملاء إلى مرحلة إبهار عميل البلدية. جاء ذلك خلال لقاء أسرة البلدية الذي تم عقده في إطار حرص المدير العام على تطبيق الاتصال والحوار الإيجابي ورغبته في مشاركة العاملين أفكارهم واقتراحاتهم المبدعة. تميز وأوضح لوتاه أن هناك عدة خطوات للتميز في العمل وخلق مجتمع السعادة وهي توجيه الموظفين للتركيز على 3 عناصر مهمة للوصول إلى التميز وهي التغيير لخلق الأعمال وتغيير مسار الحياة وكسر الروتين والإبداع والإتقان بالعمل ثم التميز وبهذه الخطوات تصل البلدية للتميز في العمل وأيضاً في الحياة والاستفادة من التجارب والمشاركة باللجان والمؤتمرات المختلفة والاستفادة من قصص وتجارب الغير من الشركات ومواقع التواصل الاجتماعي. واستمع لوتاه خلال اللقاء إلى مشاركات الموظفين والموظفات. وضم اللقاء عدداً كبيراً من العاملين والعاملات ومن كل المراكز والإدارات وأيضاً شمل التنوع الإداري كذلك وتم الحديث إجمالاً عن بيئة العمل وخاصة الترتيبات الإدارية والتنفيذية في البلدية. وأشار لوتاه إلى أن سياسة الباب المفتوح التي ينتهجها مع جميع العاملين في البلدية قد أثبتت نجاحها في التواصل الإنساني بين كل قيادات البلدية والعاملين بها نظراً لوضوح الرؤية واتساع مجال الحوار بما يفيد حس إدارة كافة الموارد في البلدية ويجعل الجميع يشعر أن البلدية هي موطنه الحقيقي وبالتالي يحرص على بذل المزيد من الجهد والعرق في سبيل إسعاد جميع المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات التنافسية وكذلك فيما يتعلق بالاقتراحات والملاحظات التي تهدف إلى تلافي احتمال حدوث خطأ بشري ولو بنسبة قليله جداً.