قال مدير عام بلدية المنطقة الشمالية المهندس يوسف بن إبراهيم الغتم « سجلت البلدية 375 ومقترحا منذ شهر يناير إلى شهر أكتوبر 2017 عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوي (تواصل)». وأضاف الغتم أن نظام «تواصل» الذي يأتي في إطار توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بضرورة مد جسور التواصل بين مسئولي الوزارات والمواطنين بهدف تحسين جودة العمل».وأوضح الغتم في تصرح له أن» الشكاوي قسمت على عدة أقسام في برنامج (تواصل) حيث بلغ عدد الشكاوي في قسم النظافة 167 شكوى وملاحظة، فيما بلغت في قسم الرقابة والتفتيش 97 شكوى وملاحظة، و27 شكوى في قسم المنتزهات والحدائق و6 شكوى وملاحظة في فسم تراخيص الخدمات و5 شكوى في قسم تراخيص البناء و5 شكوى وملاحظات أخرى».وقال الغتم أن « إلتزام البلدية في الرد على الشكاوي والملاحظات خلال العام الجاري في الفترة الزمنية المحددة بلغت 100% ، مؤكدا أن البلدية تسعى إلى توفير الردود على جميع الشكاوى والملاحظات بأقصى سرعة ممكنة ضمن الفترة الزمنية المحددة».من جهته قال رئيس قسم التنسيق والمعلومات علي السلم أن « برنامج تواصل زاد من نسبة التفاعل والتواصل الإيجابيين مع المواطنين ومعرفة آرائهم ومقترحاتهم بمختلف أقسام البلدية، كما ساهم إيجابياً برفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية».وأوضح « أن البلدية حققت نتائج إيجابية من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوي (تواصل)». حيث أوجد سهولة كبيرة في الرد على جميع الشكاوى والملاحظات المقدمة من قبل المواطنين والمقيمين مشيراً إلى أن من أهم الإيجابيات ان يضفى مزيداً من المرونة على آليات التواصل بين البلدية والمواطنين.ودعا السلم المواطنين ارسال ملاحظاتهم حول أداء البلدية عن برنامج تواصل، مؤكدا في الوقت ذاته من أن البلدية ستتابع الشكاوي وملاحظات المواطنين عبر النظام بكل شفافية».