عندما تقدم شركات التكنولوجيا الكبيرة خدمات مباشرة للمستخدمين النهائيين، فإنها يمكن أن تكون مؤهلة كمقدمي خدمات دفع نظاميين إذا وصلت إلى مركز مهيمن أو حجم مرتفع للغاية. حتى إذا لم تقدم خدمات مباشرة للمستخدمين النهائيين، لكن لمستخدمين آخرين يواجهون مؤسسات، فإنها يمكن أن تصبح مع ذلك أطرافا ثالثة بالغة الأهمية. وفي كلتا الحالتين، قد يتسبب فشلها في تعطيل واسع النطاق لسوق الدفع والاقتصاد. ويتعين على البنوك المركزية أن تكون على استعداد بإطار استراتيجي يقوم على مجموعة من أهداف السياسات وخياراتها. وإذا ظلت الركائز الأساسية قائمة -الحاجة إلى أنظمة دفع آمنة وفاعلة، والتكامل مع البنية التحتية على مستوى الصناعة، وإطار تنظيمي قائم على المبادئ يمكن أن يتطور ويلبي المفاهيم الجديدة- يجب أن تتطور المهارات والعمليات والمنهجيات التي تستخدمها البنوك المركزية. وهي بحاجة إلى بناء القدرات بشأن مخاطر العمليات، بما في ذلك المخاطر السيبرانية، وفي مجال اتفاقية اتفاقية التنوع البيولوجي، ومراجعة المفاهيم والمعايير والإجراءات الأساسية في نهاية المطاف. وهي بحاجة إلى تصميم إطار قانوني للأصول المشفرة، ومراجعة إطار حماية المستهلك الخاص بها، وتدعيم جهود التثقيف المالي الخاصة بها. وعلى الرغم من أن الابتكار يقدم في بعض الأحيان على أنه يلغي الحاجة إلى طرف ثالث موثوق به، خاصة الحاجة إلى البنوك المركزية، فإننا نعتقد أن الابتكار يجعل البنوك المركزية أكثر ملاءمة وضرورة من أي وقت مضى. ولا يتضاءل دورها بسبب الابتكار في المدفوعات، بل على العكس من ذلك، تزداد أهمية. من ناحية أخرى، ليس أمام البنوك المركزية خيار سوى إدخال تغييرات على عملياتها وإجراءاتها، وبناء قدرات جديدة، وإعادة النظر بشكل عام في نهجها إزاء الأموال. وتقوم بتكييف دورها التشغيلي بما يتلاءم مع المطالب الجديدة لمواطنيها من أجل زيادة السرعة والراحة والقدرة على تحمل التكاليف. فهي توسع وتعمق دورها الرقابي والتنظيمي لمواجهة المنتجات الجديدة، ومقدمي الخدمات الجدد، بما في ذلك شركات التكنولوجيا الكبيرة المقبلة من خارج نطاق اختصاصها التقليدي للقطاع المالي، والمخاطر المرتبطة بها. فالمبتكرون لن ينتظروا ذلك، لكن الجهات التنظيمية يمكنها خنق الابتكار أو تعزيزه في قطاعها المالي، ويمكنها صياغة قواعد ومعايير التعاون والتشغيل البيني والمنافسة، إذا قامت بتنمية معارفها وبناء خبراتها. لكن البنوك المركزية لا يمكنها، بل ينبغي لها، ألا تعمل بمعزل بعضها عن بعض. إن التعاون والحوار، أكثر من أي وقت مضى، مع السلطات الأخرى ومع أصحاب المصلحة، المحليين والدوليين على حد سواء، أمر حتمي وضروري للتحرك في مجرى الابتكار.