تحاول وزارة التجارة، إعطاء وصف ربيع المستهلكين، لعهد وزيرها الشاب توفيق الربيعة، ليكون اسماً على مسمى، والمطلوب هو استمرار هذا الربيع الأخضر، فكثير من الوزارات، تبدأ بحماس ربيعي، ثم تهدأ فترة الحماس وتخبو، وتتحول لخريف لا يفرق بين أخضر وأصفر، وذلك بعدما تصطدم بالبيروقراطيات، وتعرقل مسيرتها بطء الإجراءات، وتأتيها رياح الخماسين المضادة من التجار، التي تعلو رنين الهاتف المجاني لاستقبال الشكاوى، فلا أحد يسمعه لاحقاً. اليوم، تشدد وزارة التجارة والصناعة على أن الوكيل التجاري والموزع والمستورد للسيارات، ملزم بتأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وتقديم خدمات الضمان حتى وإن قام المستهلك بإجراء الصيانة في مركز غير تابع لهم، ولبيان جديتها المطلقة، وعدم التراجع في القرار، سافر الوزير لمدينة ديترويت الأمريكية، الشهر الماضي، وعقد سلسلة من الاجتماعات مع أكبر ثلاث شركات لصناعة السيارات الأمريكية، وأبلغهم بعدم رضا المستهلكين عن مستوى الخدمة المقدمة لهم، ولا عن أسعار خدماتهم وأسعار قطع الغيار، ودعاهم لفتح مكاتبهم المستقلة بالكامل عن الوكلاء. ينص نظام الوكالات التجارية، على أن يلتزم الوكيل والموزع بأن يؤمن بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة، وبشكل مستمر، لكل المنتجات موضوع الوكالة، وأن يؤمن قطع الغيار الأخرى خلال 30 يوماً، وعليه تأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع وفق الشروط التي يضعها المنتجون عادة، وذلك بصفة مستمرة طوال مدة الوكالة، ولمدة سنة لتاريخ انتهائها، أو لتاريخ تعيين وكيل جديد، أيهما أسبق. بموجب النظام، أصدرت وزارة التجارة والصناعة أربعة أحكام ابتدائية قاسية، في قضايا ضد ثلاثة من وكلاء السيارات في المملكة أخلّوا بالتزاماتهم أمام المستهلك، حسب النظام، وبعد انقضاء المدة النظامية ستكون الأحكام نهائية، وتوقع عليهم عقوبة التشهير، واستدعت الوزارة السيارات المخالفة واستكملت إجراءات التحقيق، ومن ثم إحالتها إلى هيئة تطبيق العقوبات الواردة في النظام، كما طبقت الوزارة غرامات فورية لعدد من المخالفات ضد الوكلاء منها : عدم وضع بطاقة سعر، وعدم وضع البيانات التجارية بلغة واضحة وصريحة، وتوقيع المستهلك على عقود بغير العربية دون أن يتعرف على الحقوق والالتزامات. ألم أقل لكم، أننا نعيش اليوم: (ربيع المستهلكين). للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (100) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain