لعل مما يتميز به أهل المدينة المنورة طيبتهم وتعاملهم الإنساني مع الحجاج والمعتمرين والزائرين، وقد سمعت شهادات كثيرة في هذا المجال بدول عديدة زرتها في مختلف قَـارّات العَـالَــم. ولكن تلك السِّـمَــة وذاك السلوك لدى الـمدني يحتاج إلى تعزيز بالتدريب المخلص الفعّـال، ولاسيما لدى فِـئة المتعاملين مع الحجاج والزّوار. وهذا ما يحاول تقديمه برنامج طموح تَـبَـنّـاه أمير المنطقة، وتنفذه هذه الأيام الجامعة الإسلامية. فذلك البرنامج الرائد يسعى لتحقيق رسالته النبيلة في المساهمة برفع كفاءة وفاعلية العاملين بالجهات الحكومية ممن لهم تعامل مباشر مع الجمهور، وإكسابهم المهارات والمعارف والسلوكيات اللازمة للوصول للتميز، وتحويل ذلك إلى واقع ملموس يشعر به الحاج أو الزائر . وإطلالة بسيطة على موضوعات الدورات التي يقدمها البرنامج تؤكد مـيْـلَـه إلى التطبيق بعيداً عن التنظير. ومن تلك الموضوعات: (فن التعامل مع الأنماط المختلفة للشخصية، وتحليل المشكلات وحلها، ومهارات التعامل مع ضغوط العمل). ذلك البرنامج مشروع طموح أتمنى استمراره، وتوسيع دائرة المتدربين فيه والجهات المستفيدة منه في القطاعين الحكومي والخاص؛ فعددها حتى الآن محدود جداً جداً. كما آمل أن يكون اجتياز البرنامج شرطاً للتوظيف في المؤسسات المتعاملة مع الجمهور، وأن يكون لمن حَـمَـلَ لواء شهادته بدلات أو حوافِــز! وأخيراً أتطلع لاستثمار الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة المنفذة لهذ البرنامج خبراتها في التدريب في تلك المجالات بإنشاء مركز تدريب متخصص؛ لتكون بذلك بيت خبرة يقدم خدماته للمجتمع من جانب، ولِيضمن دخلاً إضافياً للجامعة يساعدها في تنفيذ برامجها وفعالياتها الأخرى، وهذا هو المنهج الذي تسير عليه الجامعات العالمية اليوم؛ فَـزمَـن الاحتساب والخدمات المجانية وَلّــى؛ فالتنافس بين الجامعات أصبح ميدانه التميز العلمي وجودة المعرفة ومخرجاتها، وكذا ما تجلبه الجامعة من استثمارات وموارد وأوقاف. aaljamili@yahoo.com للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (3) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain