الحياة العامة مليئة بالنماذج الإدارية الناجحة والمُخلصة والتي أضفت من خلال تواجدها في الدائرة التي تعمل به أو تترأسها نجاحاً ملموساً ، وقد يتفاوت الأداء بين فروع الدائرة الواحدة كون العاملين في أحد الفروع يفوقون نظراءهم في الفروع الأخرى من حيث الكفاءة والقدرة على الابتكار. ومن النماذج الإدارية من يحب تطوير العمل على الدوام ويسعى بكل ما أوتي من قوة لفرض النظام دون أن يحول ذلك بينهم وبين سلاسة الأداء والرقي في التعامل، وتمكين مثل هذه النماذج الناجحة من قيادة الإدارات والأقسام الموجودة في الأجهزة دون التقليل من قيمة وظيفة دون أخرى كفيل أن ينتج لنا مخرجات على أرض الواقع تصب في مصلحة الوطن والمواطن. وبزوغ فجر نجاح أي مسؤول يأتي أولاً من خلال نجاحه في اختيار الشخص المسؤول عن مكتبه ، فإذا وقع الاختيار على شخصية قيادية لها سمعة حسنة بين الناس فإن صدى هذا الاختيار سيتردد في المحافظة على أن اختيار فلان كان اختياراً موفقاً انعكس بالإيجاب على كُل من يتعامل مع هذا الجهاز فيتحقق الرضا بين من يراجعون هذا الموقع لأنهم سوف يجدون أمامهم من يحسن التعامل ويجيد الحديث وفن المقابلة.. ومثل هذه الاختيارات الناجحة تدل على حكمة وبُعد نظر الرجل الأول في الجهاز والتي أهَّلته لاختيار الرجل المناسب في المكان المناسب فقد اختار من لا يعرف الكبر له عنواناً ومن هو عفُّ اللسان ويعامل المراجعين بإحسان. إن إدارة العلاقات العامة هي من أهم أسباب جلب السمعة الجيدة أو العكس ، لأن هذه الإدارة إذا لم يُوفق المسؤول الإداري في اختيار الموظف الكفؤ الذي لابد وأن يجمع بين الخلق القويم والتعامل الحسن فلا يُنفر أو يُمطر الحضور سواءً في داخل الإدارة أو في الاحتفالات التي تقام تحت رعاية الجهة التي يعمل فيها بتصرفات سيئة فيصيح على هذا ويهدد هذا ويطلب من فلان الجلوس بطريقة قاسية ومن آخَر الانصراف بدفعه في صدره ،مما يدل على أن اختياره لم يكن موفقاً لأن العلاقات العامة تحتاج لمن يعمل بها أن يكون مؤهلاً ورزقه الله موهبة فن التعامل مع الآخرين . لذلك فإن على أي مسؤول حصيف أن يهتم بكل الإدارات التابعة له بداية من إدارة مكتبه حتى العلاقات العامة لأنها باب من أبواب الخير لإدارته وإن عدم الإختيار الجيد يؤثر على أداء الإدارة وعلى تعاون الناس معها .وقد يَقُوْل البعض بأن العلاقات العامة ليس لها دورفي طلبات المراجعين مثل أي إدارة أو قسم آخر وأن الإهتمام بالمكتب أهم لأنه السبب الرئيسي في النجاح وأنا أقول مع تأكيدي بأن اختيار مُدير عام المكتب مُهم جداً إلا أن العلاقات العامة هي مُهمة أيضاً لأي إدارة تُريد أن يتعاون معها الجميع والنجاح لا يتحقق إلا عن طريق الاختيار الموفق لكل الإدارات .. والله الموفق . assas.ibrahim@yahoo.com